Question 1

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir konzentrieren uns primär auf den Bereich der professionellen Gebäudereinigung.

Question 2

Welche Branchen betreuen Sie?

Accepted Answer

Zu unseren Kunden zählen Fitnessstudios, Drogeriemärkte, Einzelhandel, Krankenhäuser, Industriebetriebe, Gastronomie und Bauträger.

Question 3

Betreuen Sie auch Privathaushalte?

Accepted Answer

Unser Fokus liegt grundsätzlich auf gewerbliche Kunden.

Question 4

Arbeiten Sie auch nachts oder an Wochenenden?

Accepted Answer

Wir sind 365 Tage im Jahr für unsere Kunden im Einsatz, egal ob Wochenende oder Feiertag.

Question 5

Was sollte eine seriöse Gebäudereinigungsfirma erfüllen?

Accepted Answer

Neben der fachlichen Qualifikation stehen die gesetzlichen Bestimmungen an oberster Stelle. Sämtliche Haftpflichtversicherungen, berufsgenossenschaftliche Nachweise, mindestens die Einhaltung der Lohn- und Rahmentarifverträge. Nicht zuletzt das Dienstleistungsgen verbunden mit der Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern.

Question 6

Für welche Objekte ist eine Gebäudereinigung sinnvoll?

Accepted Answer

Unsere Leistungen richten sich an gewerbliche Objekte jeder Größe: Büros, Praxen, Krankenhäuser, Pflegeheime, Schulen, Industrieanlagen und öffentliche Gebäude. Durch die professionelle Reinigung von Eingangsbereichen, Fassaden, Fenstern und Treppenhäusern sorgen wir dafür, dass Besucher und Mitarbeiter einen guten Eindruck erhalten.

Question 7

Muss bei einer Reinigung jemand anwesend sein?

Accepted Answer

Nein. Solange unseren Reinigungskräften der Zugang zum Objekt ermöglicht wird, ist Ihre Anwesenheit nicht erforderlich. Für jeden Anspruch können wir dabei passende Lösungen finden.

Question 8

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Bei laufenden monatlichen Unterhaltsreinigungen erhalten Sie die Rechnung nachträglich zum 1. des Monats. Einmalige Leistungen werden nach Beendigung der Arbeiten in Rechnung gestellt. Die Rechnungen erhalten Sie per E-Mail.

Question 9

Welches Zahlungsziel bieten Sie an?

Accepted Answer

In der Regel sind unsere Rechnungen innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang fällig.

Question 10

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir unseren Kunden die Zahlung per Rechnung an. Das bedeutet, Sie überweisen uns das Geld auf unser Geschäftskonto.

Question 11

Wie stelle ich eine Angebotsanfrage?

Accepted Answer

Sie können Ihre Anfrage telefonisch (05554-9890003) oder jederzeit per E-Mail (info@conceptcleaning.de) an uns stellen.

Question 12

Wie schnell wird meine Anfrage bearbeitet?

Accepted Answer

Während den Öffnungszeiten wird Ihre Anfrage in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Question 13

Was benötigen Sie, um ein Angebot zu erstellen?

Accepted Answer

Wir benötigen Ihre Wünsche und Anforderungen, möglichst Flächenangaben, Pläne und Auskunft zur gewünschten Reinigungshäufigkeit. In der Regel führen wir vorab eine kostenlose Besichtigung durch. Ist das nicht möglich, erstellen wir das Angebot in Ausnahmefällen auch auf Basis einer ausführlichen Analyse am Telefon.

Question 14

Was kostet die Erstellung eines Angebots?

Accepted Answer

Durch Ihre Angebotsanfrage gehen Sie keine Verpflichtung ein. Es entstehen Ihnen keine Kosten.

Question 15

Muss ein Besichtigungstermin unbedingt stattfinden?

Accepted Answer

Grundsätzlich ja. Wenn es für Sie aus bestimmten Gründen aber nicht möglich sein sollte, können wir in Ausnahmefällen das Angebot auch ohne eine Besichtigung erstellen. Voraussetzung ist jedoch eine präzise Analyse am Telefon.

Question 16

Wie lange muss ich auf ein Angebot warten?

Accepted Answer

Wenn uns alle benötigten Informationen vorliegen, erhalten Sie das Angebot in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Wir teilen Ihnen vor Ort mit, bis wann Sie das Angebot erhalten.

Question 17

In welcher Form erhalte ich ein Angebot?

Accepted Answer

Unser Angebot sowie die dazugehörigen Anlagen erhalten Sie per E-Mail.

Question 18

Bekomme ich ein Pauschalangebot?

Accepted Answer

In der Regel erstellen wir immer Pauschalangebote.

Question 19

Was ist im Pauschalangebot enthalten?

Accepted Answer

In unserem Pauschalpreis sind alle Serviceleistungen, Materialien und Anfahrten enthalten. Es kommen keine versteckten Kosten auf Sie zu. Bei der regelmäßigen Unterhaltsreinigung entfällt die Anfahrt.

Question 20

Wie kann ich das Angebot annehmen?

Accepted Answer

Möchten Sie uns den Auftrag erteilen, müssen Sie uns die Auftragserteilung ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail zukommen lassen. Diese finden Sie in unserem Angebot.

Question 21

Werden die Reinigungskräfte gesetzeskonform angemeldet und abgerechnet?

Accepted Answer

Ja. Unsere Mitarbeiter sind alle ordnungsgemäß bei den jeweiligen Stellen angemeldet und regulär sozialversichert. Die gesetzlichen Pflichtversicherungen wie Kranken-, Renten-, Arbeitslosen-, Pflege- und Unfallversicherung sind selbstverständlich erfüllt.

Question 22

Zahlen Sie nach Tarif?

Accepted Answer

Ja und darüber hinaus. Unsere Reinigungskräfte werden übertariflich mit 16,- Euro pro Stunde entlohnt. Ab dem 01.01.2026 erhöhen wir den Stundenlohn freiwillig auf 17,- Euro pro Stunde.

Question 23

Sprechen Ihre Reinigungskräfte Deutsch?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Reinigungskräfte sprechen selbstverständlich Deutsch.

Question 24

Wie viel Vorlaufzeit benötigen Sie?

Accepted Answer

Sobald wir die Auftragserteilung unterschrieben von Ihnen erhalten, planen wir die Umsetzung. In Rücksprache mit Ihnen vereinbaren wir einen Vertragsbeginn. Sie erhalten einen vorher abgesprochenen Werksvertrag, der exakt alle Reinigungsleistungen, Intervalle, Auftragsbeschreibung und vieles mehr enthält. Diesen benötigen wir unbedingt 5 Tage vor Vertragsbeginn unterschrieben zurück.

Question 25

Wie sieht der erste Reinigungstag aus?

Accepted Answer

Bei der Erstreinigung wird das Stammpersonal von unserer Vorarbeiterin in Ihrem Objekt eingeschult. Die Vorarbeiterin begleitet die Reinigungskräfte, bis sie selbständig arbeiten können. Um bei Urlaub oder Krankheitsfällen stets eine Vertretung gewährleisten zu können, schulen wir zusätzlich eine unserer Springerinnen in Ihrem Objekt ein. Durch dieses System können wir einen Ausfall der Reinigung verhindern.

Question 26

Kommt immer die gleiche Reinigungskraft zum Reinigen?

Accepted Answer

Wir versuchen stets, gleichbleibendes Personal einzusetzen. Das baut Vertrauen auf und stellt sicher, dass sich das Reinigungspersonal in ein Objekt einarbeiten kann und die Besonderheiten kennt. Nur so ist auf Dauer eine gute Reinigungsleistung möglich. Grundsätzlich sind unsere Mitarbeiter immer festen Arbeitsstellen zugewiesen. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass andere Mitarbeiter kurzfristig oder langfristig als Ersatz eingesetzt werden, zum Beispiel im Krankheits- oder Urlaubsfall.

Question 27

Habe ich einen festen Ansprechpartner?

Accepted Answer

Darauf legen wir großen Wert. Jeder Kunde erhält bei uns einen persönlichen Ansprechpartner. In der Regel ist das der Objektleiter, der auch in regelmäßigen Abständen die Qualität der Reinigung in Ihrem Objekt überwacht.

Question 28

Wie sieht eine Qualitätskontrolle aus?

Accepted Answer

Unsere Objektleiter überwachen in einem festgelegten Intervall die Qualität der Reinigung bei Ihnen vor Ort. Dies wird in unserem Check-System dokumentiert. Nach Abschluss der Kontrolle wird ein Qualitätsbericht erzeugt, den Sie unterschreiben können. Auf Wunsch lassen wir Ihnen den Bericht auch per E-Mail zukommen.

Question 29

Wie oft sollte ein Büro gereinigt werden?

Accepted Answer

Das hängt von Mitarbeiterzahl und Besucherfrequenz ab. Für die meisten Büros empfehlen wir eine tägliche Reinigung vor Arbeitsbeginn. Bei weniger Betrieb genügen zwei bis drei Einsätze pro Woche. Im kostenlosen Erstgespräch ermitteln wir gemeinsam den optimalen Rhythmus für Ihr Objekt.

Question 30

Können Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten reinigen?

Accepted Answer

Ja, das ist sogar unser Standard. Wir arbeiten bevorzugt vor Arbeitsbeginn oder nach Büroschluss. Frühestens 5 Uhr morgens, spätestens bis 22 Uhr. So läuft Ihr Betrieb ohne Unterbrechung und Ihre Mitarbeiter finden jeden Morgen ein frisches Arbeitsumfeld vor.

Question 31

Wer reinigt bei Krankheit oder Urlaub unserer Stammkraft?

Accepted Answer

Wir sichern jeden Auftrag mit eingearbeiteten Springer-Kräften. Diese kennen Ihr Objekt und den Reinigungsplan vorab, sodass keine Reinigung ausfällt und keine Qualitätseinbußen entstehen.

Question 32

Stellen Sie alle Reinigungsmittel selbst?

Accepted Answer

Vollständig. Alle Reinigungsmittel, Geräte und Verbrauchsmaterialien werden von uns gestellt und sind im Preis inbegriffen. Wir verwenden ausschließlich gesundheits- und umweltverträgliche Produkte.

Question 33

Gibt es eine Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Ja. Ein fester Objektleiter prüft regelmäßig vor Ort und steht als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Auf Wunsch erhalten Sie nach jeder Kontrolle einen schriftlichen Qualitätsbericht. Wir betreuen Büros in Göttingen, Northeim und Hannover.

Question 34

Was unterscheidet die laufende Pflege von der Intensivbehandlung?

Accepted Answer

Die tägliche Betreuung sorgt laufend für Ordnung. Eine Grundreinigung ist eine einmalige Maßnahme gegen hartnäckigen Schmutz. Bei Neubauten greift zunächst die Baureinigung.

Question 35

Wie flexibel ist die Terminvergabe?

Accepted Answer

Wir passen die Einsätze genau an Ihre Immobilie und Ihren Rhythmus an.

Question 36

Was passiert, wenn die Reinigungskraft kurzfristig ausfällt?

Accepted Answer

Wir stellen sofort eine Vertretung bereit, sodass Ihr Reinigungsservice in Göttingen und Hannover ohne Unterbrechung weiterläuft.

Question 37

Sind alle Mittel und Geräte im Preis inbegriffen?

Accepted Answer

Ja, wir bringen hochwertiges Equipment und passende Lösungen für die Ausführung mit.

Question 38

Gibt es eine Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Ja, kontinuierliche Checks durch unsere Objektleiter garantieren dauerhaft hohe Standards.

Question 39

Kann ich meinen Vertrag kurzfristig kündigen?

Accepted Answer

Wir bieten hohe Anpassungsfähigkeit und faire Fristen, passend zu unserem transparenten Dienstleistungsansatz.

Question 40

Wie oft findet eine Unterhaltsreinigung statt?

Accepted Answer

Das Reinigungsintervall wird ganz individuell mit Ihnen abgestimmt. Bei der Entscheidung spielen beispielsweise betriebsbedingte Faktoren, die Größe Ihres Objekts und Ihr persönlicher Anspruch eine Rolle. Gerne beraten wir Sie dazu persönlich.

Question 41

Welche Reinigungsmittel werden verwendet?

Accepted Answer

Wir legen größten Wert auf den Einsatz von hochwertigen und ökologisch unbedenklichen Reinigungsmitteln. Unsere Reinigungskräfte achten penibel darauf, für jede Oberfläche das passende Produkt zu verwenden. Nur so können nachhaltig saubere und zufriedenstellende Ergebnisse gewährleistet werden.

Question 42

Welche Desinfektionsmittel werden in der Kita eingesetzt?

Accepted Answer

Wir verwenden in der Einrichtung ausschließlich VAH-gelistete Reinigungsmittel ohne aggressive Zusatzstoffe. Im sensiblen Bereich rund um das Kind verzichten wir bewusst auf Duftstoffe und nutzen geruchsneutrale, sichere Lösungen.

Question 43

Können Sie die Räume außerhalb der Betreuungszeiten reinigen?

Accepted Answer

Ja, das ist sogar unser Standard. Wir reinigen bevorzugt nach dem Betrieb oder an Wochenenden, damit Kinder und Personal nicht gestört werden.

Question 44

Erstellen Sie einen Hygieneplan nach IfSG?

Accepted Answer

Auf Anfrage ja. Wir erstellen einen schriftlichen Hygieneplan, der den Anforderungen des Infektionsschutzgesetzes entspricht und als Nachweis gegenüber Behörden und Trägern dient.

Question 45

Wie schnell können Sie in der Einrichtung bei einem Infektionsfall reagieren?

Accepted Answer

Bei akutem Bedarf, z.B. nach einem Gastroenteritis-Ausbruch, reagieren wir kurzfristig mit einer gezielten Desinfektionsreinigung. Sprechen Sie uns direkt an. Wir sind in Göttingen, Northeim und Hannover für Sie bereit.

Question 46

Werden Spielmaterialien und Sauberkeit der Ausstattung berücksichtigt?

Accepted Answer

Ja. Spielzeugoberflächen, Regale, Klettergerüste und andere Ausstattung werden je nach Material und Risikoeinstufung in das Reinigungsprotokoll integriert.

Question 47

Was kostet die Reinigung eines Kindergartens?

Accepted Answer

Der Preis richtet sich nach Fläche, Raumstruktur und gewünschtem Reinigungsrhythmus. Nach einer kurzen Besichtigung erstellen wir ein individuelles Festpreisangebot ohne versteckte Kosten.

Question 48

Wie schnell können Sie bei einem Notfall reagieren?

Accepted Answer

Bei dringendem Bedarf, z.B. Wasserschaden oder Kontamination, versuchen wir noch am selben Tag vor Ort zu sein. Verfügbarkeit hängt vom Standort und Kapazität ab: Rufen Sie uns direkt an. Unser Einsatzgebiet umfasst Göttingen und Hannover.

Question 49

Wie wird der Preis einer Sonderreinigung kalkuliert?

Accepted Answer

Auf Festpreisbasis nach kurzer Besichtigung oder Fotodokumentation. Sie wissen vor Beginn, was die Reinigung kostet. Keine Stundensätze, keine Nachforderungen.

Question 50

Können Sie auch große Industriehallen und Lagerflächen reinigen?

Accepted Answer

Ja. Wir reinigen Flächen jeder Größenordnung, von kleinen Büros bis hin zu Großlagerhallen. Für große Objekte koordinieren wir einen mehrtägigen Einsatz mit Festpreisrahmen.

Question 51

Was unterscheidet eine Grundreinigung von der normalen Unterhaltsreinigung?

Accepted Answer

Die Grundreinigung ist eine intensive Tiefenreinigung, die Jahre von Ablagerungen, Kalk, Belägen und Rückständen beseitigt. Sie geht weit tiefer als die tägliche Pflege und ist auf einmalige oder seltene Durchführung ausgelegt.

Question 52

Übernehmen Sie auch Graffiti-Entfernung?

Accepted Answer

Ja, auf Anfrage. Frische Graffiti lassen sich in den meisten Fällen rückstandslos entfernen. Ältere Graffiti sind aufwändiger und hängen vom Untergrundmaterial ab. Wir besichtigen kostenlos.

Question 53

Nach welchen Normen reinigen Sie Praxen?

Accepted Answer

Wir arbeiten hygienisch und orientieren uns an der RKI-Richtlinie für eine hygienische Arbeitsweise und jede Anforderung. Für sichere Desinfektionsmaßnahmen und ein gutes Gefühl beim Wohlfühlen setzen wir VAH-Mittel ein.

Question 54

Können Sie Reinigung und Desinfektion für die Behördenbegehung dokumentieren?

Accepted Answer

Ja, als professioneller Dienstleister dokumentieren wir jede Reinigung. Unser Hygieneplan ist auf die Anforderung von Behörden zugeschnitten.

Question 55

Wie handhaben Sie die Reinigung von Wartebereichen mit Patientenkontakt?

Accepted Answer

Gerade das Wartezimmer ist sensibel, da hier oft ein Patient nach dem anderen sitzt. Wir sorgen dafür, dass alles sauber ist, indem wir Kontaktflächen mit speziellen Präparaten behandeln, um Erreger zuverlässig zu entfernen.

Question 56

Wann findet die Reinigung statt, um den Praxisbetrieb nicht zu stören?

Accepted Answer

Wir arbeiten flexibel. Ob als regelmäßige Unterhaltsreinigung am Morgen oder nach Praxisschluss, unsere Reinigungskräfte passen sich an, sodass Ihre Räumlichkeit danach komplett keimfrei ist.

Question 57

Welche Hygienestandards gelten für Behandlungsräume?

Accepted Answer

Die Behandlungsräume unterliegen den höchsten Hygienevorschriften in medizinischen Einrichtungen. Hier arbeiten wir streng nach RKI-Vorgaben: Alles wird mit Präzision gereinigt, damit Hygienestandards restlos erfüllt sind.

Question 58

Was kostet die Praxisreinigung in Göttingen und Hannover?

Accepted Answer

Die Kosten hängen von der Größe und den Services ab. Senden Sie uns eine Angebotsanfrage. Wir erstellen Ihnen dann ein maßgeschneidert ausgearbeitetes Angebot für die Praxisreinigung in Göttingen und Hannover.

Question 59

Was beinhaltet das Angebot genau?

Accepted Answer

Ein individuell erstelltes Konzept für Ihre Einrichtung. Wir achten auf höchste Sorgfalt, damit alles sauber ist.

Question 60

Wie wird die Praxis oder Klinik gereinigt?

Accepted Answer

Die reguläre Reinigung erfolgt durch unser Personal. Wir gehen gründlich vor und garantieren, dass der gesamte Bereich zuverlässig gepflegt wird.

Question 61

Welche Rolle spielt die Desinfektion?

Accepted Answer

Sie ist absolut zentral. Wir sorgen dafür, dass alle Behandlungsräume medizinisch einwandfrei sind. Jede Infektion wird so vermieden.

Question 62

Sind Ihre Fachkräfte speziell eingewiesen?

Accepted Answer

Ja, unser Team wird für die tägliche Reinigung intensiv geschult und hält die Vorgaben aufrecht. So bleibt die hygienische Qualität konstant.

Question 63

Bieten Sie auch in Göttingen an?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Für Kunden in Göttingen und Hannover sind wir schnell vor Ort, wenn Sie eine Anfrage stellen. Alles wird professionell und sauber hinterlassen.

Question 64

Gilt dies auch für weitere Einrichtungen?

Accepted Answer

Ja, jede Einrichtung profitiert von unserem individuell abgestimmten Service. Jeder Patient fühlt sich wohl, wenn alles gereinigt ist.

Häufig gestellte Fragen

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